Csak akkor lehet eredményes hosszú távon egy szolgáltatás, ha képesek vagyunk a vevők fejével gondolkodni. Mi kell a vendégeknek? Milyen alapvető feltételeknek kell eleget tennünk? Melyek azok az extrák, amelyekkel kiemelkedhetünk a versenytársak közül? Igazából ez csak elsőre tűnik nehéznek.
A következő pár sorban most összeszedtük egy cikken belül, hogy mitől lesz jó egy szolárium, és hogy miért akarnak visszajárni az ügyfelek.
Pozícionálj minőségi kiegészítőkkel!
Minden szoláriumban vannak csövek és gépek, hiszen ezek nélkül tulajdonképpen nem is létezhetne a szalon. Viszont érdemes olyan plusz kiegészítőket felkínálni a vendégeknek, amelyeket más helyeken például nem biztos, hogy forgalmaznak. A Hollandimpex KFT szoláriumkozmetikumainak tájékoztatójában te is többet megtudhatsz arról, hogy hogyan szerezhetsz ezen termékek által extra pontokat az ügyfeleknél.
Ez azért is olyan praktikus, mert így nem kell a vevőknek máshova fordulniuk azért, hogy beszerezzék a barnulást támogató kellékeket. Gondolunk itt a védőfelszerelésekre vagy a krémekre. Ha a stúdióban megtalálnak mindent egy helyen, ráadásul széles választékban, biztosan a te szolgáltatásod lesz a favorit.
Ügyelj a megfelelő bánásmódra!
A szoláriumozóknak számtalan kérdése lehet hozzád és elég amatőrnek tűnhet, ha az alkalmazottak lefagynak ilyen esetben. Csak olyan embereket foglalkoztass, akik bármiben a segítségükre lehetnek.
A hűséges vendégek számára érdemes törzsvásárlói rendszert kialakítani. Ezzel megtarthatod kedvenc ügyfeleidet, akik biztosan élvezni fogják a kiemelt bánásmód minden egyes pillanatát. Ezen rendszer keretein belül rendszeres kedvezményekkel és különleges ajánlatokkal bombázhatod őket.
Dobd fel a kínálatot újdonságokkal!
Egy új krémet vagy egy tartósabb, gyorsabb barnulást biztosító csövet mindig érdemes a kínálatba tenni. A tájékozottabb vevők ezekre az újdonságokra kifejezetten vadásznak.
Ha haladsz a korral és a technikával, akkor elsőként szerzed be ezeket. Meglehet, hogy mindez időnként egy-egy nagyobb beruházással jár, de busásan megtérül majd az ára.
A higiénia hiánya totális bukás!
Azt hiszem, nem kell nagyon elmagyaráznom, miért menekülnek a vásárlók egy olyan helyről, ahol nem éppen higiénikus a környezet. Senki nem kap el szívesen fertőzéseket, így a stúdió egy olyan terep, ahol a tisztaságnak kiemelt szerepe van. Te szívesen állnál be egy olyan gépbe, amely szemmel láthatóan is koszos?
A szolgáltató elsődleges feladata, hogy a gépeket és azoknak a felületeit folyamatosan fertőtlenítse. Ha ezen a területen elbuksz, akkor lehúzhatod a rolót!
A szoláriumozóknak tehát eléggé magas, ám reális igényeik vannak, és tulajdonosként az a legkevesebb, hogy komolyan veszed ezeket.