Nem kapta meg a kétfaktoros azonosításhoz szükséges SMS-t, ezért kedden – április 14-én – sokáig nem tudott belépni az MBH Netbankba – ezzel kereste meg kecskeméti olvasónk a KecsUP Hírek szerkesztőségét. Azt is elmondta, hogy délelőtt a helyi bankfiókban arról tájékoztatták, országos rendszerprobléma áll fenn, így még egy darabig nem is működik majd a szolgáltatás. Késő délutánra már nem tapasztalt gondot. Az ügyben megkerestük az MBH Bankot.
Olvasónk elmondta, délelőtt utalni szeretett volna a netbankon keresztül, de többszöri próbálkozásra sem sikerült belépnie. Délelőtt ment be az MBH egyik helyi fiókjába, ott mondták neki, hogy országos rendszerhibáról van szó – ezt azért furcsállotta, mert előzetesen nem kapott róla tájékoztatást.
Megnéztük a bank honlapján a Karbantartási információk menüpontot, de április 14-re vonatkozóan nem találtunk semmit.
- Arról van tájékoztatás, hogy április 17. péntek 22:00 és április 18. szombat 02:00 között tervezett karbantartás miatt az MBH Netbank, valamint az MBH Bank App nem lesz elérhető.
- Vagy arról, hogy április 7. és 15. között négy MBH-s ATM nem (volt) elérhető 30-30 percre, azokon keresztül a szolgáltatások nem használhatóak.
- Április 16-án, azaz csütörtökön 22:00 és 23:00 óra között tervezett karbantartás miatt az MBH Netbank (korábban BB) felületen az értékpapírokkal kapcsolatos funkciók szünetelnek.
- Szintén csütörtök késő este az Oberbank AG Magyarországi Fióktelep és Duna Bank Zrt. bankkártyás ügyfeleit érintő tervezett karbantartást végeznek, a kártyatranzakciós SMS-ek kiküldésében csúszás várható.
- És még jónéhány karbantartásról van fent a bank honlapján tájékoztató, de április 14-re vonatkozóan nem találtunk információt.
Később, délután 6 óra körül már azt jelezte olvasónk, hogy akkor már be tudott lépni a netbankba.
Megkerestük az MBH Bankot, mi volt az oka a jelzett problémának. Válaszukban a következőket írták: „Valóban előfordult, hogy a mai nap során egyes ügyfeleink rövid ideig lassulást vagy belépési problémákat tapasztaltak bizonyos elektronikus csatornáinkon. A hiba elhárítását kollégáink gyorsan elvégezték, így az érintettség rövid időtartama miatt nem volt indokolt, hogy honlapunkon külön tájékoztatást adjunk róla. Fióki kollégánk feltehetően a hibaelhárítás rövid időtartamára vonatkozó információk hiánya miatt adott téves tájékoztatást az érdeklődő ügyfélnek.”
